Un conflit mal géré coûte du temps, de l’énergie et de l’argent. 

Un conflit bien géré peut devenir un levier d’amélioration des relations de travail.

L’enjeu est donc de vous apprendre à :

  • Identifier les signes et les causes d’un conflit ;
  • Adopter les bons réflexes pour éviter que la situation ne s’aggrave ;
  • Communiquer efficacement et désamorcer les tensions ;
  • Trouver une issue acceptable pour les différentes parties ;
  • Savoir quand intervenir et quand faire appel à un manager ou aux RH.

Objectif : vous donner les clés pour prévenir, gérer et désamorcer les situations de tension avant qu’elles n’impactent votre activité.

Infos pratiques :